Saat Anda mendapatkan produk yang LabSatu kirimkan mengalami masalah seperti cacat, tidak lengkap atau melewati batas pengiriman, Anda tidak perlu khawatir. LabSatu menawarkan dan memfasilitasi layanan penggantian atau pengembalian produk serta refund jika produk tidak tersedia.


Untuk pengembalian karena alasan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman, produk harus dalam keadaan baru, masih tersegel, belum digunakan dan dilengkapi tag label (jika ada).




Anda dapat mengembalikan produk yang telah dibeli di LabSatu karena hal-hal berikut ini:

1. Cacat produksi dan bukan karena kesalahan pengguna seperti: jatuh, masuk air, tergores,kesalahan instalasi,produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir,perubahan tegangan listrik,dan sebagainya.


2. Kerusakan produk yang disebabkan karena proses pengiriman (Defect On Arrival).


3. Spesifikasi dan kelengkapan produk tidak sesuai dengan ketentuan yang tercantum di website. Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran.


4. Produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan. Produk dinyatakan melewati batas waktu pengiriman apabila produk sampai lebih lama dari estimasi tanggal produk diterima.


5. Untuk kategori solusi berbentuk refund akan dilakukan setelah LabSatu selesai melakukan pengecekan produk yang Anda kembalikan.

Slider
Slider

Beberapa hal yang perlu Anda perhatikan dalam pengembalian produk adalah:

Slider

1. Segera memberitahukan dengan Kontak LabSatu. Semakin cepat Anda memberitahukan maka akan semakin cepat LabSatu dapat membantu.


2. Nantikan persetujuan. Anda akan mendapat konfirmasi persetujuan dalam rentang waktu satu hari kerja melalui email dari LabSatu.


3. Silakan kirim produk yang ingin dikembalikan ke kantor LabSatu setelah mendapat Persetujuan dari LabSatu*


4. Anda akan mendapatkan solusi** atas pengembalian produk Anda setelah LabSatu menerima produk Anda Solusi yang LabSatu tawarkan berupa Penggantian Produk atau Refund (jika produk tidak tersedia).

Setelah mendapat konfirmasi dari LabSatu, silakan kirimkan produk Anda ke:


PT. ALPHA SCIENCE INNOLAB

UP : Customer Support Jl. Andara No. 14, Jakarta Selatan
No. Order: [isi no. order Anda di sini]
No. Handphone: [isi no. handphone Anda di sini]
Slider
Scroll