Syarat dan Ketentuan Penggunaan


Selamat datang di LabSatu! Terima kasih telah berkunjung ke website LabSatu. Sebelum memesan Produk dari LabSatu, mohon luangkan waktu untuk membaca Syarat Pengunaan ini dengan seksama. Syarat Penggunaan ini mengatur penggunaan dan akses Platform (didefinisikan di bawah) dan penggunaan Layanan (didefinisikan di bawah).


Dengan mengakses, menggunakan dan membeli Produk dari Platform atau Layanan LabSatu, berarti Anda setuju untuk terikat dengan Syarat Penggunaan ini. Silahkan kunjungi Syarat Penggunaan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan yang sewaktu-waktu bisa saja LabSatu buat. Jika Anda tidak menyetujui Syarat Penggunaan ini, maka Anda jangan mengakses dan menggunakan Platform atau Layanan ini.


Jika berusia dibawah 18 tahun, Anda harus memperoleh persetujuan atau penerimaan dari orang tua/wali terhadap Persyaratan Penggunaan ini beserta persetujuan mereka untuk mengambil tanggung jawab atas: (i) tindakan Anda; (ii) biaya yang terkait dengan penggunaan setiap Layanan atau pembelian Produk; dan (iii) penerimaan dan kepatuhan Anda sesuai dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak memiliki izin dari orang tua/wali, Anda harus berhenti mengakses dan menggunakan Platform atau Layanan ini.


Definisi


Platform berarti website mencakup versi mobile yang dioperasikan dan dimiliki oleh LabSatu yang saat ini terletak di URL: www.labsatu.com.


Akun berarti akun LabSatu yang Anda butuhkan untuk mendaftar di Platform jika ingin melakukan pemesanan.


Layanan berarti setiap sistem, informasi dan fungsi yang disediakan oleh LabSatu di Platform.


LabSatu dan kami merujuk kepada labsatu.com dibawah naungan PT. Alpha Science Innolab (ASI), sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan beralamat terdaftar di Jl. Margasatwa No. 47a, 3th Floor, Cilandak, Jakarta Selatan 14250.


Anda merujuk pada Pembeli baik individu berusia di atas dan di bawah 18 namun dengan perwakilan atau pengawasan orang tua/wali yang sah.


Username mengacu pada nama identifikasi login unik atau kode yang mengidentifikasi Pelanggan yang memiliki akun di labsatu.com.


Daftar Harga berarti harga produk yang tercantum untuk dijual kepada pelanggan sebagaimana tercantum pada Platform.


Voucher berarti Voucher yang dapat digunakan oleh Pelanggan atas pembayaran pembelian pada Platform, berdasarkan syarat dan ketentuan di Platform atau di Syarat Ketentuan terkait.


Kerugian berarti semua penalti, kerugian, jumlah penyelesaian, biaya (termasuk biaya hukum dan biaya pengacara), pengeluaran, aksi, proses, klaim, tuntutan dan kewajiban lainnya, yang dapat diduga atau tidak.


Material mengacu secara kolektif, semua halaman web pada platform, termasuk informasi, gambar, link, suara, gambar, video, software, aplikasi dan bahan lain yang ditampilkan atau tersedia pada Platform. Begitu pula dengan fungsi atau layanan yang disediakan di Platform.


Trademark berarti merek dagang, merek Layanan, nama dagang dan logo yang digunakan dan ditampilkan pada Platform.


Pesanan berarti pesanan, permintaan dan pembelian Anda untuk produk melalui Platform sesuai dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku.


Password mengacu pada password yang valid milik nasabah yang memiliki akun LabSatu yang dapat digunakan dengan username untuk mengakses Platform dan layanan terkait.


Data Pribadi merupakan data yang diberikan Anda -apakah benar atau tidak- yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi atau mencari Anda. Data Pribadi bisa termasuk nama, alamat email, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon dan informasi kartu kredit. "Data Pribadi" akan dianggap termasuk setiap data yang Anda berikan kepada LabSatu ketika menempatkan order.


Kebijakan Privasi berarti setiap ketentuan dan aturan yang ditetapkan di Kebijakan Privasi.


Produk berarti produk (termasuk angsuran produk atau bagian dari itu) yang tersedia untuk dijual ke pelanggan di Platform.


Syarat & Ketentuan Penggunaan berarti semua aturan dan ketentuan baik yang tertulis maupun terlampir dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan.


Syarat & Kondisi Penjualan berarti aturan dan ketentuan yang mengatur pembelian Pelanggan atas produk dan ditetapkan di Syarat & Ketentuan.


Kekayaan Intelektual berupa seluruh konten yang terdapat dalam Platform mencakup hak cipta, paten, inovasi, merek dagang dan hak milik kekayaan intelektual lainnya yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia.


Materi Terlarang berarti setiap informasi, grafis, foto, data atau materi lainnya yang:


1. Mengandung virus komputer atau kode invasif yang bersifat merusak lainnya.

2. Melanggar Hak Kekayaan Intelektual atau hak kepemilikan lainnya yang dimiliki oleh LabSatu atau pihak ketiga.

3. Memfitnah, mengancam, pornografi, penipuan, berbahaya atau ilegal berdasarkan hukum yang berlaku.

4. Berisi materi yang ofensif atau tidak pantas, berdasarkan pendapat kami.


Penggunaan Umum Layanan atau Akses Platform


Akses dan penggunaan atas password dilindungi atau area tertentu yang terlindungi pada Platform serta penggunaan Layanan dibatasi hanya untuk Pelanggan yang memiliki akun saja. Anda tidak diperbolehkan atau berusaha memperoleh akses tidak sah ke area Platform atau Layanan ini, area informasi lain yang dilindungi, dengan cara apapun tanpa ijin penggunaan khusus dari LabSatu. Pelanggaran terhadap ketentuan ini merupakan pelanggaran yang didasarkan pada hukum Indonesia dan undang-undang serta peraturan yang berlaku.


Dengan mengunakan atau mengakses Platform dan Layanan LabSatu berarti Anda setuju untuk mematuhi seluruh pedoman, pemberitahuan, operasional, kebijakan serta instruksi yang berkaitan dengan penggunaan layanan maupun akses ke Platform. Anda juga akan menerima dan tunduk pada setiap perubahan yang dikeluarkan oleh LabSatu dari waktu ke waktu.


LabSatu berwenang untuk melakukan revisi pedoman, pemberitahuan, aturan, kebijakan dan instruksi sewaktu-waktu dengan adanya pemberitahuan atau publikasi atas perubahan tersebut di Platform atau pemberitahuan melalui media lain.


Kegiatan Terlarang. Anda setuju dan TIDAK akan melakukan:


1. Berpura-pura sebagai orang lain, entitas atau kelompok tertentu dan memberikan keterangan yang palsu.


2.  Menggunakan Platform atau Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum (ilegal).


3. Berusaha untuk mendapatkan akses tidak sah atau mengganggu atau mengacaukan sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan Platform atau Layanan.


4. Mengumumkan (posting), mempromosikan atau mengirimkan materi terlarang apapun melalui Platform atau Layanan.


5. Mengganggu pemanfaatan dan pemakaian dari Platform atau Layanan.


6. Menggunakan atau mengunggah perangkat lunak atau material yang mengandung/dicurigai mengandung virus, kode, komponen merusak atau berbahaya dengan cara apapun yang dapat merusak data atau mengakibatkan kerusakan Platform atau mengganggu pengoperasian komputer pelanggan lain atau perangkat mobilePlatform atau Layanan


7. Menggunakan Platform atau Layanan diluar dari aturan/kebijakan penggunaan setiap jaringan komputer yang terhubung, setiap standar internet yang berlaku dan hukum yang berlaku lainnya.


Ketersediaan Platform dan Layanan: LabSatu berhak merekonstruksi, memodifikasi, merecovery, menonaktif dan mendelete penyediaan, baik secara  keseluruhan maupun sebagian dari Platform atau Layanan tanpa pemberitahuan dan penjelasan sebelumnya. LabSatu juga tidak bertanggung jawab jika perubahan yang terjadi akan mencegah Anda mengakses Platform dan Layanan.


Pemantauan Konten. LabSatu berhak untuk memantau, memfilter atau mengontrol setiap kegiatan, isi, materi atau konten pada Platform atau Layanan. LabSatu dapat menyelidiki setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang tercantum di sini dan dapat mengambil tindakan apapun yang dianggap tepat seperti:


1. Mencegah atau membatasi akses pelanggan untuk Platform atau Layanan.


2. Melaporkan kegiatan yang diduga atau dicurigai sebagai pelanggaran terhadap hukum yang berlaku, undang-undang atau peraturan kepada pihak yang berwenang serta bekerja sama dengan pihak berwenang tersebut.


3. Meminta dan menumpulkan informasi data diri Anda sehubungan dengan penggunaan layanan atau akses Platform setiap saat.


Kebijakan Privasi: Suksesnya akses dan penggunaan Anda atas Platform dan Layanan juga tunduk pada Kebijakan Privasi sebagaimana tercantum di Kebijakan Privasi.


Syarat & Ketentuan Penjualan: Pembelian Produk apapun akan tunduk pada aturan dan ketentuan yang berlaku sebagaimana tercantum di Syarat & Ketentuan. Sebagai contoh, jika Anda menggunakan Voucher, maka perhatikan Syarat & Ketentuan Voucher.


Ketentuan lain: Terlepas dari Syarat Penggunaan ini, penggunaan aspek-aspek tertentu dari materi dan Layanan dapat LabSatu buat dan digunakan sebagai syarat dan ketentuan tambahan yang akan berlaku sepenuhnya.


Penggunaan Layanan


Pembatasan: Pengakses dan penggunaan Platform atau Layanan terbatas pada pelanggan sah yang berada pada usia dewasa secara hukum. Pelanggan juga harus memenuhi dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat kesepakatan/perjanjian dan mengikatkan diri berdasarkan hukum yang berlaku. Pelanggan yang melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku akan ditangguhkan secara permanen atau sementara dari penggunaan setiap layanan.


Persyaratan penggunaan umum: Dengan ini Anda setuju:


1. Selalu mengakses dan menggunakan Platform atau Layanan hanya untuk tujuan yang tidak melanggar hukum. Pelanggan juga menyetujui untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan Layanan dengan itikad baik.


2. Mengisi dan memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Anda berikan/umumkan/posting atau yang dimunculkan di Platform sehubungan dengan Layanan adalah akurat dan setuju untuk bertanggung jawab atas informasi dan data tersebut.


Deskripsi Produk: LabSatu senantiasa berusaha memberikan deskripsi yang akurat tentang produk, namun tidak bertanggung jawab dan menjamin bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini atau bebas dari kesalahan.


Harga Produk: Semua harga terdaftar tunduk pada pajak, kecuali dinyatakan lain. Kami berhak untuk mengubah daftar harga setiap saat tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan sebelumnya. Jika terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (typographical error) yang berasal dari supplier, LabSatu berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan.


Vendor Pihak Ketiga: Dengan ini Anda mengetahui bahwa atas keberadaan pihak-pihak lain selain labsatu.com (Vendor Pihak Ketiga) yang mendaftar dan menjual produk di Platform. Produk yang dijual di Platform oleh LabSatu atau Vendor Pihak Ketiga dapat dicantumkan pada daftar produk pada laman web. Untuk menghindari keraguan, setiap transaksi / kesepakatan atas penjualan produk Vendor Pihak Ketiga kepada pelanggan, adalah kesepakatan atau perjanjian yang dibuat langsung oleh pelanggan dan Vendor Pihak Ketiga, yang mengikat hanya antara pelanggan dan Vendor Pihak Ketiga.


Pelanggan Dengan Akun labsatu.com


User name/Password: Untuk dapat mengakses dan menikmati Platform serta Layanan yang LabSatu sediakan, Anda perlu membuat akun atau memberikan data pribadi. Jika Anda ingin membuat akun labsatu.com, Username dan Password dapat berupa: (i) ditentukan dan diberikan oleh LabSatu kepada Anda; atau (ii) Anda tentukan/berikan dan diterima oleh LabSatu berdasarkan kebijakan mutlak LabSatu sehubungan dengan penggunaan layanan dan atau akses ke Platform yang relevan.


Sewaktu-waktu LabSatu dapat meminta Anda untuk memperbaharui data pribadi atau membatalkan Username beserta Password tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul sehubungan dengan pembatalan dan permintaan pembatalan.


Dengan ini Anda setuju untuk mengubah/memperbaharui Password Anda secara berkala dan menjaga keamanan akun, username serta password secara rahasia dan bertanggung jawab. Selain itu, Anda juga bertanggung jawab atas pengungkapan atau penggunaan (apakah penggunaan tersebut dengan ijin Anda atau tidak) dari username dan password Anda.


Anda berkewajiban untuk segera hubungi kami jika mengetahui atau memiliki alasan untuk mencurigai bahwa kerahasiaan username dan atau password Anda terganggu atau jika terjadi penggunaan yang tidak sah dari username dan atau password atau jika data pribadi Anda butuh diperbaharui.


Pengakuan penggunaan/akses: Anda setuju dan mengetahui bahwa setiap akses ke Platform atau penggunaan Layanan, informasi, data atau komunikasi yang merujuk pada Username dan Password Anda akan dianggap, sebagai:


1. Akses terhadap Platform atau penggunaan Layanan yang sah dilakukan oleh Anda. Baik berupa pengumuman/ungkapan, pemberian informasi, data atau komunikasi.


2. Dengan ini Anda setuju untuk tunduk pada syarat dan ketentuan akses Platform atau penggunaan Layanan (apakah akses atau penggunaan tersebut dengan ijin Anda atau tidak). Sepanjang tidak ada laporan pemakaian tidak sah sebelumnya atas akun Anda yang telah dibuktikan, maka LabSatu berhak untuk menganggap dan berpegangan bahwa penggunaan atas Username atau Password tersebut adalah dilakukan oleh Anda sendiri. Oleh karena itu, LabSatu berhak meminta pertanggung jawaban Anda. Selain itu, Anda juga setuju dan mengakui bahwa Anda terikat dan bertanggung jawab sepenuhnya mengganti kerugian yang timbul disebabkan oleh setiap penggunaan Layanan atau akses ke Platform atas Username dan Password Anda.


Kekayaan Intelektual


Kepemilikan: LabSatu berhak menjaga Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) sepenuhnya demi hukum meliputi Platform serta dalam setiap materi yang dimiliki, berlisensi, pemberi lisensi atau penyedia layanan LabSatu.


Penggunaan Terbatas: Tidak ada bagian-bagian dari Platform atau material yang dapat direproduksi, didistribusikan, dipajang, dijual, disewakan, dibuat karya turunan dari, diterjemahkan, dimodifikasi, decompiled, dibongkar, dipisahkan, republished, ditampilkan, disiarkan, ditautkan (hyperlinked), direfleksikan (mirrored), disusun (framed), ditransfer atau dikirim dengan cara apapun atau disimpan/dipasang dalam suatu sistem pencarian informasi atau dipasang pada suatu server, sistem atau peralatan. Semua tindakan tersebut tidak dibenarkan tanpa izin tertulis sebelumnya dari LabSatu atau dari pemilik hak cipta yang bersangkutan.


Izin hanya akan diberikan kepada Anda untuk men-download (mengunduh), mencetak atau menggunakan material untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Dengan ketentuan Anda tidak mengubah material milik LabSatu atau pemilik hak cipta yang bersangkutan adalah pemegang semua/tiap hak cipta dan hak cipta kepemilikan lainnya yang terkandung pada material.


Merek Dagang (Trademarks)Trademarks yang terdaftar dan tidak terdaftar atas nama kami atau atas nama pihak ketiga. Tidak ada Platform dan syarat penggunaan ini yang bisa dianggap sebagai pemberian baik secara tersirat maupun tersurat, atau ditafsirkan sebagai lisensi atau hak untuk menggunakan (termasuk atas Meta tag atau "hot" link ke website lain) setiap Trademarks yang ditampilkan pada layanan tanpa izin tertulis dari LabSatu atau pemilik Trade lain yang berlaku.


Keterbatasan Kami atas Tanggung Jawab dan Kewajiban


Tidak ada pernyataan atau jaminan: Penyediaan dan akses Layanan, Platform dan material oleh LabSatu berbasis sebagaimana “adanya” dan “tersedia”. Semua data dan informasi yang terkandung dalam Platform, Layanan atau material yang disediakan ditujukan sebagai informasi semata. Tidak ada pernyataan atau jaminan apapun, yang tersirat, tersurat maupun diatur, termasuk jaminan non-pelanggaran (non-infringement) atas pihak ketiga yang meliputi: hak, kepemilikan, kelayakan jual (merchantability), kualitas yang memuaskan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, sehubungan dengan Platform, Layanan atau material. Tanpa mengesampingkan ketentuan lain yang berlaku, LabSatu tidak menjamin:


1. Akurasi waktu, kecukupan, nilai komersial atau kelengkapan dari semua data atau informasi yang terkandung dalam Platform, Layanan atau material.


2. PlatformLayanan atau setiap material selalu tersedia tanpa gangguan, aman atau bebas dari kesalahan dan kelalaian, atau setiap cacat yang ditemukan akan langsung diperbaiki.


3. PlatformLayanan atau material selalu bebas dari virus komputer atau kode berbahaya lainnya, merugikan, merusak, agen, program atau macro.


4. Keamanan atas informasi apapun yang dikirim oleh Anda atau untuk Anda melalui Platform atau Layanan. Dengan ini Anda menerima resiko bahwa informasi apapun yang dikirim atau diterima melalui Layanan atau Platform dapat diakses oleh pihak ketiga yang tidak sah dan atau diungkapkan oleh LabSatu atau petugas, karyawan atau agen kepada pihak ketiga yang mengaku sebagai Anda atau mengaku bertindak di bawah otoritas Anda.


5. Pemadaman dan gangguan transmisi melalui internet dan surat elektronik serta tertundanya transmisi karena lalu lintas internet atau transmisi data yang tidak benar karena sifat publik dari internet.


Pengecualian pertanggungjawaban: LabSatu tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk kerugian yang disebabkan dalam bentuk apapun baik yang timbul secara langsung atau tidak langsung terkait atas:

1. Akses, penggunaan dan ketidakmampuan untuk menggunakan Platform atau Layanan.


2. Ketergantungan Anda (mengandalkan) pada data atau informasi yang tersedia melalui Platform. Tidak seharusnya Anda hanya mengandalkan data atau informasi tanpa terlebih dahulu secara independen/mandiri memverifikasi isinya.


3. Sistem, server atau koneksi yang gagal, kesalahan, kelalaian, gangguan, keterlambatan dalam transmisi, virus komputer atau kode berbahaya, merugikan, merusak lainnya, agent program atau macros.


4. Penggunaan atau akses ke website atau halaman website lain yang ter-link dengan Platform atau terdapat link-nya di Platform, walaupun jika petugas, agen atau karyawan LabSatu telah diberitahukan, serta mungkin telah diantisipasi atas kemungkinan yang sama.


Resiko Anda sendiri: Setiap resiko kesalah-pahaman, kesalahan, kerusakan, biaya atau kerugian yang diakibatkan dari penggunaan Platform adalah sepenuhnya resiko Anda sendiri dan LabSatu tidak bertanggung jawab untuk itu.


Hyperlink, Peringatan dan Iklan/Advertising


Hyperlinks: Demi kemudahan dan kenyamanan Anda, LabSatu dapat mencantumkan hyperlink ke situs-situs lain atau konten di Internet yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga. LabSatu tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, penundaan, pencemaran nama baik, kebohongan, pornografi, ketidaktepatan atau materi yang lain yang terkandung dalam isi, serta konsekuensi mengakses setiap situs yang terhubung di Platform.


Pencantuman setiap hyperlink yang ada di Platform bukanlah bentuk dukungan atau verifikasi atas situs atau konten tersebut. Dengan ini Anda pun setuju bahwa akses ke atau penggunaan situs yang terhubung atau konten sepenuhnya menjadi resiko Anda sendiri.


Iklan: LabSatu berhak melampirkan bannersjava applet atau bahan lain dalam Platform yang bertujuan untuk iklan produk dan Layanan LabSatu atau iklan produk/layanan Vendor Pihak Ketiga. Untuk menghindari kerancuan dan keraguan, Anda tidak mempunyai hak untuk mendapatkan pembayaran, biaya dan komisi sehubungan dengan iklan tersebut atau materi promosi lainnya.


Submisi dan Informasi dari Anda


Submisi: Anda memberikan ijin/lisensi non-eksklusif kepada LabSatu untuk menggunakan materi atau informasi yang Anda kirimkan ke Platform dan berikan kepada kami -termasuk tetapi tidak terbatas pada- pertanyaan, ulasan, komentar, dan saran (secara kolektif disebut "Submisi"). Ketika me-posting Submisi, Anda juga memberikan LabSatu hak untuk menggunakan nama yang Anda kirimkan atau Username sehubungan dengan ulasan, komentar, atau konten lainnya. Anda berkewajiban untuk tidak menggunakan alamat email palsu, berpura-pura menjadi orang lain selain diri sendiri atau menyesatkan LabSatu atau pihak ketiga mengenai asal Submissions apapun. LabSatu berhak namun tidak diwajibkan untuk mempublikasikan, menghapus atau mengedit Submisi Anda. 


Izin untuk menerima email: LabSatu sah dan diizinkan untuk menggunakan setiap informasi yang Anda berikan –termasuk data pribadi- untuk keperluan pengiriman informasi dan promosi email kepada Anda. Persetujuan Anda atas ketentuan klausul ini merupakan persetujuan Anda yang bertujuan untuk perlindungan dari spam (baik di Indonesia atau di tempat lain). Anda dapat memilih dan menyatakan untuk berhenti berlangganan dan tidak menerima email promosi dengan mengklik hyperlink yang tersedia di promosi email.


Kebijakan Privasi: Dengan ini Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi yang telah dijabarkan pada Kebijakan Privasi. Selain itu, Anda juga menyetujui atas pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi untuk tujuan sebagaimana telah ditetapkan dalam Kebijakan Privasi tersebut.


Pengakhiran


Pengakhiran oleh LabSatu: Menurut kebijakan LabSatu, segera paska memberikan pemberitahuan maka LabSatu dapat menghentikan akses atau pengunaan pada platform dan layanan atau menonaktifkan username dan password Anda. Dengan alasan tertentu, LabSatu dapat menghentikan akses dan penggunaan platform atau layanan. Baik berupa alasan karena terjadinya pelanggaran terhadap atau tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang diatur dan berlaku di sini.


Pengakhiran oleh Anda: Dengan memberikan atau mengajukan pemberitahuan secara tertulis dalam waktu sekurang-kurangnya tujuh hari kerja kepada LabSatu, maka Anda dapat mengakhiri syarat dan ketentuan penggunaan ini. Dalam proses dan tujuan penghentian ini, Anda dan LabSatu sepakat untuk mengesampingkan ketentuan yang diatur dalam pasal 1266 KUHP Perdata Indonesia. Oleh karena itu, pengakhiran ini akan dilakukan tanpa memerlukan persetujuan dan keputusan pengadilan atau lembaga lain dalam wilayah NKRI.


Pemberitahuan


Pemberitahuan dari LabSatu: Semua pemberitahuan atau komunikasi lainnya akan diberikan kepada Anda dengan:


1. Dikomunikasikan melalui media cetak atau elektronik yang LabSatu kirimkan dalam suatu tanggal publikasi atau siaran yang ditentukan tersendiri.


2. Dikirim melalui pos atau disampaikan pada alamat terakhir Anda dengan anggapan bahwa Anda telah menerima di hari pengiriman tersebut atau pada hari penerimaannya.


Pemberitahuan dari Anda: Bentuk pemberitahuan yang Anda berikan hanya dapat berupa pemberitahuan secara tertulis dan dikirim ke alamat LabSatu atau alamat email yang ditunjuk. LabSatu menganggap bahwa Anda telah menerima pemberitahuan tersebut hanya pada saat tanggal penerimaan. LabSatu akan bersikap kooperatif dengan berusaha memberikan respon yang cepat dan konsisten setiap saat.


Media lain: Kendati diatur dalam klausul Pemberitahuan ini, LabSatu sewaktu-waktu dapat memilih media atau cara lain dalam memberikan pemberitahuan (termasuk namun tidak terbatas pada email atau bentuk lain dari komunikasi elektronik) dan menganggap telah diterima pada saat pemberitahuan tersebut diberikan.


Umum


Hak kumulatif dan remedi: Klausa-klausa Syarat dan Ketentuan Penggunaan hak dan remedi LabSatu berdasarkan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini adalah kumulatif dan tanpa prasangka, kecuali ditentukan lain dalam Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Serta hak atau remedi yang mungkin kami miliki berdasarkan hukum atau keadilan dan tidak ada ketentuan yang akan menghalangi atau mencegah hak LabSatu ataupun upaya hukum dan remedi kami berdasarkan hukum yang berlaku.


No Waiver: Kekurang-sempurnaan LabSatu untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan tidak dapat diartikan sebagai diabaikannya aturan dan ketentuan ini. Selanjutnya, kekurangan tersebut tidak dapat mempengaruhi hak LabSatu untuk menegakan hak dan remidi atau upaya hukum dalam setiap kondisi dimana Anda melanggar syarat dan penggunaan ini.


Severability: Jika suatu saat isi yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini ada yang menjadi ilegal, tidak sah atau tidak dapat diterapkan dalam hal apapun, maka legalitas, validitas dan keberlakuan isi di dalamnya tidak akan terpengaruh atau berkurang dan akan terus berlaku.


Hak Pihak Ketiga: Setiap pihak atau seseorang nonpengguna yang tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan, tidak berhak berdasarkan hukum apapun dan yurisdiksi manapun untuk menjalankan aturan dan ketentuan yang tertuang di dalamnya. Untuk menghindari kerancuan dan keraguan, tidak ada dalam setiap klausa ini yang akan mempengaruhi hak-hak dari setiap pengalihan yang diizinkan atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan.


Hukum yang Berlaku: Akses dan penggunaan pada Platform atau Layanan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Jakarta Selatan.


Bantuan Hukum: Dengan berdasarkan pada itikad baik, LabSatu dapat mencari atau menggunakan bantuan hukum dengan segera untuk menangani pelanggaran atau tidak dipatuhinya Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini. Apabila sedemikian rupa sehingga diperlukan perintah penahanan sementara, langsung ganti-rugi atau bentuk lainnya yang dianggap sesuai dan memadai.


Perubahan: LabSatu dapat mengubah aturan dan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan dengan pemberitahuan melalui Platform atau metode lain dan berlaku pada tanggal seperti yang LabSatu inginkan. Jika Anda mengakses dan menggunakan Platform atau Layanan setelah tanggal tersebut, Anda dianggap telah menerima perubahan yang ada. Jika Anda tidak mau menerima perubahan tersebut, Anda harus berhenti mengakses dan menggunakan Platform atau Layanan serta mengakhiri Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. LabSatu berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Penggunaan tanpa persetujuan dari setiap orang atau badan yang bukan merupakan pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.


Koreksi kesalahan: Setiap kekeliruan dalam pengetikan, administrasi dan kesalahan lainnya atau kelalaian dalam penerimaan, faktur serta dokumen lainnya yang terjadi pada sisi LabSatu akan menjadi bahan intropeksi dan perbaikan bagi LabSatu mendatang.


Mata uang: Uang yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini adalah dalam bentuk mata uang Rupiah, Indonesia.


Seluruh kesepakatan: Syarat dan Ketentuan Penggunaan harus merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan LabSatu serta menggantikan secara penuh semua pemahaman, komunikasi dan perjanjian sebelumnya sehubungan dengan materi pokok dalam perjanjian.


Mengikat dan konklusif: Anda mengakui dan menyetujui bahwa setiap catatan (termasuk catatan dari setiap percakapan telepon terkait dengan Layanan, jika ada) dikelola oleh LabSatu atau penyedia layanan yang berhubungan dengan Platform dan Layanan. Catatan tersebut bersifat mengikat dan konklusif pada Anda untuk semua tujuan dan menjadi bukti dari setiap informasi atau data yang dikirimkan antara LabSatu dan Anda. Anda setuju bahwa semua catatan tersebut diterima sebagai bukti dan tidak akan menentang atau membantah diterimanya, kehandalan, akurasi atau keaslian catatan tersebut dengan alasan karena catatan tersebut dalam bentuk elektronik atau output dari sistem komputer.


Sub-kontraktor dan delegasi: LabSatu berhak untuk mendelegasikan atau sub-kontrak kinerja dari setiap fungsi LabSatu sehubungan dengan Platform atau jasa Layanan. LabSatu juga berhak untuk menggunakan penyedia Layanan, subkontraktor atau agen lainnya yang sebagaimana LabSatu anggap pantas.


Pengalihan: Anda setuju bahwa hak dan kewajiban atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat dialihkan sebelum adanya pemberitahuan dan izin tertulis dari LabSatu.


Force Majeure: LabSatu dilepaskan dari pertanggung-jawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau untuk setiap ketidak-akuratan, atau ketidaksesuaian di Platform atau isi Layanan. Jika hal tersebut disebabkan secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan Force Majeur atau Keadaan Memaksa.


Syarat dan Ketentuan Penjualan


Definisi


Platform berarti website mencakup versi mobile yang dioperasikan dan dimiliki oleh LabSatu yang saat ini terletak di URL: www.labsatu.com.


Akun berarti akun LabSatu yang Anda butuhkan untuk mendaftar di Platform jika ingin melakukan pemesanan.


Layanan berarti setiap sistem, informasi dan fungsi yang disediakan oleh LabSatu di Platform.


LabSatu dan kami merujuk kepada labsatu.com dibawah naungan PT. Alpha Science Innolab (ASI), sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan beralamat terdaftar di Jl. Margasatwa No. 47a, 3th Floor, Cilandak, Jakarta Selatan 14250.


Anda merujuk pada Pembeli baik individu berusia di atas dan di bawah 18 namun dengan perwakilan atau pengawasan orang tua/wali yang sah.


Username mengacu pada nama identifikasi login unik atau kode yang mengidentifikasi Pelanggan yang memiliki akun di labsatu.com.


Daftar Harga berarti harga produk yang tercantum untuk dijual kepada pelanggan sebagaimana tercantum pada Platform.


Voucher berarti Voucher yang dapat digunakan oleh Pelanggan atas pembayaran pembelian pada Platform, berdasarkan syarat dan ketentuan di Platform atau di Syarat Ketentuan terkait.


Kerugian berarti semua penalti, kerugian, jumlah penyelesaian, biaya (termasuk biaya hukum dan biaya pengacara), pengeluaran, aksi, proses, klaim, tuntutan dan kewajiban lainnya, yang dapat diduga atau tidak.


Material mengacu secara kolektif, semua halaman web pada Platform, termasuk informasi, gambar, link, suara, gambar, video, software, aplikasi dan bahan lain yang ditampilkan atau tersedia pada Platform. Begitu pula dengan fungsi atau layanan yang disediakan di Platform.


Trademark berarti merek dagang, merek Layanan, nama dagang dan logo yang digunakan dan ditampilkan pada Platform.


Pesanan berarti pesanan, permintaan dan pembelian Anda untuk produk melalui Platform sesuai dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku.


Password mengacu pada password yang valid milik nasabah yang memiliki akun LabSatu yang dapat digunakan dengan username untuk mengakses Platform dan Layanan terkait.


Data Pribadi merupakan data yang diberikan Anda -apakah benar atau tidak- yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi atau mencari Anda. Data Pribadi bisa termasuk nama, alamat email, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon dan informasi kartu kredit. "Data Pribadi" akan dianggap termasuk setiap data yang Anda berikan kepada LabSatu ketika menempatkan order.


Kebijakan Privasi berarti setiap ketentuan dan aturan yang ditetapkan di Kebijakan Privasi.


Produk berarti produk (termasuk angsuran produk atau bagian dari itu) yang tersedia untuk dijual ke pelanggan di Platform.


Syarat dan Ketentuan Penggunaan berarti semua aturan dan ketentuan baik yang tertulis maupun terlampir dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan.


Syarat dan Kondisi Penjualan berarti aturan dan ketentuan yang mengatur pembelian Pelanggan atas produk dan ditetapkan di Syarat & Ketentuan.


Kekayaan Intelektual berupa seluruh konten yang terdapat dalam Platform mencakup hak cipta, paten, inovasi, merek dagang dan hak milik kekayaan intelektual lainnya yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia.


Materi Terlarang berarti setiap informasi, grafis, foto, data atau materi lainnya yang:


1. Mengandung virus komputer atau kode invasif yang bersifat merusak lainnya.


2. Melanggar Hak Kekayaan Intelektual atau hak kepemilikan lainnya yang dimiliki oleh LabSatu atau pihak ketiga.


3. Memfitnah, mengancam, pornografi, penipuan, berbahaya atau ilegal berdasarkan hukum yang berlaku.


4. Berisi  materi yang ofensif atau tidak pantas, berdasarkan pendapat kami.


Pembelian Produk


Kepatuhan Anda: Dengan ini Anda setuju untuk mematuhi setiap dan semua pedoman, pemberitahuan, aturan operasional dan kebijakan serta instruksi yang berkaitan dengan pembelian produk dan penggunaan jasa melalui Platform dan Layanan. Anda juga menyetujui dan patuh pada setiap amandemen yang kelak dikeluarkan oleh LabSatu dari waktu ke waktu, baik sebagai bagian dari akses dan penggunaan Platform atau Layanan, maupun dalam kaitannya dengan pembelian produk, atas nama penjual.


Sewaktu-waktu, LabSatu berhak untuk merevisi pedoman, pemberitahuan, ketentuan dan aturan operasional ini serta kebijakan dan instruksinya. Anda dianggap mengetahui dan terikat oleh setiap perubahan tersebut di atas setelah dipublikasi melalui Platform. Oleh karena itu, disarankan bagi Anda untuk mengunjungi dan mencermati setiap Syarat dan Ketentuan ini secara berkala.


Deskripsi Produk: Penjual diharapkan berupaya untuk memberikan gambaran yang detail dan akurat dari produk. LabSatu tidak menjamin bahwa deskripsi produk tersebut akurat, terkini atau bebas dari kesalahan. Dalam hal produk yang Anda terima adalah berbeda dari produk seperti yang dijelaskan pada Platform dan yang Anda pesan, maka akan mengacu pada Pengembalian/Perbaikan/ Penggantian dari Syarat & Ketentuan Penjualan yang berlaku.


Penjual: Penjual merujuk ke pihak lain selain labsatu.com (pihak tersebut sebagaimana dimaksud dalam Syarat & Ketentuan Penjualan sebagai "Vendor Pihak Ketiga"). LabSatu mungkin dapat menjadi "Penjual" untuk produk tertentu. Pada platform akan diberikan keterangan mengenai produk –apakah produk tersebut- dijual oleh Vendor Pihak Ketiga atau LabSatu. Produk yang dijual kepada Anda oleh penjual akan diatur oleh Kontrak Pelanggan dimana: (i) Produk yang dijual oleh Vendor Pihak Ketiga, adalah merupakan kesepakatan atau perjanjian yang mengikat hanya antara Vendor Pihak Ketiga dengan Anda secara langsung. (ii) untuk produk yang dijual oleh LabSatu adalah merupakan kesepakatan atau perjanjian yang mengikat antara LabSatu dan Anda. 


Pemesanan Anda: Anda dapat melakukan pemesanan (order) hanya dengan mengklik tombol ‘Add to Cart yang ada di halaman ‘Product’ atau ‘Detail Page’ pada produk yang Anda inginkan. Anda harus bertanggung jawab dan memastikan keakuratan pesanan Anda.


Pesanan Tidak Dapat Ditarik Kembali: Semua Pesanan yang Anda minta, tidak dapat ditarik kembali setelah transmisi melalui Platform. Penjual berhak untuk memproses pesanan tersebut tanpa konfirmasi dan pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda. Namun demikian, dalam keadaan tertentu yang akan dibahas pada bahasan “Pengembalian/Perbaikan/Pergantian” pada Syarat dan Ketentuan Penjualan ini. Anda dapat meminta untuk membatalkan atau mengubah pesanan dan penjual akan berusaha untuk memberikan upaya yang wajar secara komersial. Namun, penjual tidak diwajibkan untuk memenuhi permintaan pembatalan Anda atau mengubah pesanan apapun.


Hak Penjual Sehubungan Pesanan: Pesanan yang diterima oleh pejual disebut sebagai “Kontrak Pelanggan”. Semua pesanan berdasarkan penerimaan penjual atas kebijakannya sendiri dan masing-masing pesanan yang diterima oleh penjual merupakan kontrak yang terpisah. Dengan ini Anda sepakat: jika Anda tidak menerima pemberitahuan bahwa penjual menerima pesanan Anda, maka penjual bukan merupakan pihak yang tunduk pada perjanjian atau janji yang mengikat secara hukum atas penjualan atau transaksi lainnya dengan produk. Oleh karena itu penjual tidak bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang mungkin terjadi sebagai hasilnya. Untuk menghindari keraguan, penjual berhak untuk menolak proses atau menerima pesanan yang diterima dari atau melalui Platform berdasarkan kebijakan penjual.


Pemutusan oleh Penjual dalam Hal Kesalahan Harga: Jika terdapat kekeliruan dalam pencantuman harga pada platform, maka penjual berhak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan dan LabSatu akan menjadi fasilitator untuk memberitahukan Anda tentang pembatalan tersebut. Penjual memiliki hak untuk mengakhiri Kontrak Pelanggan, terlepas apakah produk telah dikirim atau sedang dalam pengiriman dan apakah terjadi pembayaran. Atas pembatalan dari penjual ini, maka setelah ada pembatalan pemesanan atau pengakhiran Kontrak Pelanggan namun pelanggan telah membayar, maka uang pembayaran pesanan yang dibatalkan tersebut akan dikembalikan kepada pelanggan.


Garansi Produk: Semua garansi sehubungan dengan produk yang dijual harus seperti yang dinyatakan oleh penjual melalui platform dalam spesifikasi, tipe dan masa garansi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di dalamnya. Garansi dan persyaratannya serta perbaikan perbaikan ataupun ketentuan lain yang tercantum adalah berlaku kecuali secara tegas dilarang oleh hukum yang berlaku.


Pengakuan Pelanggan: Dengan ini Anda mengakui dan menjamin untuk tidak mengandalkan dan berpegangan hanya pada setiap syarat, ketentuan, garansi, usaha, bujukan atau representasi yang dibuat oleh atau atas nama penjual yang belum dinyatakan secara tegas dalam Kontrak Pelanggan. Juga atas setiap deskripsi, ilustrasi atau spesifikasi yang tercantum dalam dokumen apapun termasuk katalog atau bahan publikasi di Platform atau oleh penjual. Anda juga mengetahui dan sepakat bahwa pengecualian garansi, kewajiban dan remedi pada Syarat dan Ketentuan Penjualan serta Pelanggan Kontrak, akan mengalokasikan resiko antara pihak-pihak dan ijin penjual untuk menyediakan produk pada biaya yang lebih rendah atau harga dari penjual lain dan Anda setujui bahwa pengecualian tersebut adalah tanggung jawab yang wajar.


Tidak Ada Pernyataan atau Jaminan:


1. Tidak ada Ketentuan yang tersurat dan tersirat, serta tidak ada jaminan yang diberikan atau diimplikasikan sebagai jangka waktu pemakaian dan keausan produk atau bahwa akan cocok untuk tujuan tertentu atau menggunakan dalam kondisi tertentu, walaupun untuk tujuan atau kondisi tersebut dapat diketahui atau diberitahukan kepada penjual.


2. Penjual terikat pada ketentuan bahwa hanya akan memberikan gambaran umum produk yang sesuai. Apakah ada atau tidaknya keterangan khusus atau keterangan tertentu harus telah diberikan atau dinyatakan secara tersirat oleh hukum. Setiap keterangan khusus atau tertentu yang harus diambil hanya sebagai ekspresi pendapat penjual. LabSatu maupun penjual tidak memberikan jaminan mutlak untuk kualitas, keadaan, kondisi atau kelayakan produk;


3. LabSatu tidak akan bertanggung jawab untuk tindakan yang diambil oleh pelanggan atau pihak ketiga dan konsekuensinya atas perbaikan yang tidak tepat, perubahan dari produk tanpa persetujuan sebelumnya dari LabSatu, penambahan dan penyisipan komponen atau spare part/suku cadang.


4. Penjual tidak akan bertanggung jawab atas setiap cacat yang timbul dari ketidaksesuaian pemakaian, penggunaan, perawatan, atau penanganan yang salah, instalasi atau salahnya pemasangan yang dilakukan pelanggan atau pihak ketiga, keausan wajar, kerusakan yang disengaja, kelalaian, pemakaian yang tidak wajar. Juga terhadap beban yang berlebihan, materi operasi dan pengganti yang tidak cocok, pondasi tidak cocok, kimia atau pengaruh elektronik atau listrik elektro-teknis, kegagalan atau kelalaian atau kesalahan pelanggan atau pihak ketiga untuk mengikuti instruksi LabSatu atau deskripsi atau manual produk (baik secara lisan atau tertulis), penyalahgunaan atau perubahan atau perbaikan produk tanpa persetujuan LabSatu atau service centre resmi produk.


5. Penjual tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh pihak ketiga secara langsung atau tidak langsung. Baik hal tersebut disebabkan oleh perbaikan atau pekerjaan perbaikan yang dilakukan tanpa persetujuan tertulis dari LabSatu terlebih dahulu. Pelanggan membebaskan penjual dan LabSatu terhadap semua kerugian yang mungkin timbul dan diderita nantinya.


6. Penjual tidak bertanggung jawab atas garansi atau jaminan lainnya, jika total harga produk belum dibayarkan sepenuhnya pada jatuh tempo pembayaran.


7. Penjual tidak bertanggung jawab atas cacat pada produk yang timbul setelah berakhirnya masa berlaku Garansi Produk.


Kekayaan Intelektual:


1.  Pelanggan dilarang menghapus atau mengubah trademark, merek dagang, logo, hak cipta, nomor seri, label, tag atau tanda identitas lainnya, simbol atau ulasan yang ditempelkan dalam produk, kecuali dengan adanya persetujuan tertulis dari LabSatu.


2. Apabila aplikasi perangkat lunak, driver atau program komputer lain dan semua rincian desain lainnya, buku pegangan atau manual teknis, gambar atau data lain -secara kolektif disebut sebagai "Materi Produk”- yang disediakan oleh penjual kepada pelanggan berkaitan dengan pesanan, penggunaan dan penyimpanan harus tunduk pada syarat dan ketentuan dari lisensi atau penggunaan. Adapun liesnsinya seperti lisensi end customer, pembatasan atau persyaratan penggunaan yang sebagaimana ditentukan oleh penjual atau pemberi lisensi dan harus digunakan sesuai syarat dan ketentuan.


3. Setiap materi pokok akan tetap menjadi milik penjual atau pemberi lisensi. Semua kekayaan intelektual yang terkandung atau berkaitan dengan materi produk akan tetap menjadi milik tunggal dan eksklusif dari penjual atau pemberi lisensinya. Pelanggan dan konsumen mengakui dan menyetujui setiap dan semua kebijakan tersebut. Kecuali dalam pesanan atau persetujuan tertulis dari LabSatu, pelanggan menyanggupi untuk mengembalikan materi produk dan atau salinannya berdasarkan permintaan LabSatu.


Pengiriman Produk


Alamat: Pengiriman Produk harus dan akan dikirim ke alamat yang Anda tentukan dalam pesanan Anda, kecuali disepakati lain.


Biaya Pengiriman & Pengepakan: Biaya pengiriman dan pengepakan sebagaimana tercantum dalam pesanan.


Jangka Waktu Pengiriman: Pengiriman tergantung pada ketersediaan produk dan Anda mengakui hal tersebut. Penjual akan melakukan segala upaya yang wajar untuk memberikan produk kepada Anda dalam jangka waktu pengiriman yang tertera pada platform yang digunakan oleh produk terdaftar. Dengan ini Anda mengakui bahwa ada kemungkinan produk menjadi tidak tersedia saat Platform di-update atau terjadi update atas pesanan atau produk. Jangka waktu pengiriman yang diberikan merupakan perkiraan namun penundaan dapat saja terjadi. Jika pengiriman produk Anda tertunda karena ketidaksediaan produk, penjual akan memberitahu Anda melalui email atau alat komunikasi lain dan produk Anda akan dikirim secepatnya ketika produk telah kembali tersedia pada penjual. Jangka waktu pengiriman bukan merupakan hakikat, dan penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman.


Penerimaan: Jika Anda tidak menerima produk dalam jangka waktu pengiriman yang diproyeksikan dan disediakan pada Platform, maka Anda perlu memberitahukan LabSatu. Pemberitahuan tersebut paling lambat 3 (tiga) hari segera selepas tanggal pengiriman agar penjual dapat segera berusaha mencari dan dengan itikad baik akan memberikan produk yang Anda pesan. Jika dalam waktu 3 (hari) LabSatu tidak mendapat pemberitahuan dari Anda, maka LabSatu akan menganggap bahwa Anda telah menerima produk dan tidak dapat menuntut apapun.


Voucher dari LabSatu: Jika ada keterlambatan dalam pengiriman produk, LabSatu diperbolehkan dan dapat saja dengan kebijakannya sendiri menawarkan Voucher kepada pelanggan. Dengan diterimanya Voucher tersebut oleh pelanggan, maka secara langsung menunjukan bahwa pelanggan setuju untuk tidak memberikan tuntutan lebih lanjut terhadap penjual dan LabSatu.


Kegagalan Pelanggan atas Menerima Pengiriman Produk: Penjual dapat memutuskan untuk mengakhiri atau membatalkan pesanan atau Kontrak Pelanggan jika pengiriman produk gagal diterima oleh pelanggan yang disebabkan oleh kesalahan dan kelalaiannya sendiri. Tanpa mengurangi hak penjual untuk melakukan pengiriman ulang atau tindakan perbaikan lainnya dan terlepas dari alasan apapun diluar kendali yang wajar pelanggan atau alasan kesalahan penjual. Jika dalam hal ini, pelanggan telah membayarkan pembayaran atas produk maka LabSatu akan mengembalikan pembayaran (refund) atas pesanan tersebut kepada pelanggan.


Harga Produk


Daftar Harga: Pelanggan harus membayarkan harga produk sebagaimana daftar harga yang tertera pada Platform dan saat pesanan ditempatkan pelanggan dan ditransmisikan kepada penjual. Penjual berhak untuk mengubah daftar harga sewaktu-waktu tanpa memberikan alasan apapun atau pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan.


Pajak: Semua harga yang didaftarkan tunduk pada pajak, kecuali dinyatakan lain.


Payment


Umum: LabSatu menyediakan metode pembayaran yang dapat Anda pilih salah satunya untuk melakukan transaksi pembayaran. Setiap pembayaran hanya akan dikenakan pada saat penerimaan pesanan penjualan dan pembentukan Kontrak Pelanggan. Semua pembayaran harus dilakukan kepada LabSatu dan mengakui bahwa LabSatu berhak untuk mengkordinir dan mengumpulkan pembayaran baik penerimaan pembayaran dalam dirinya sendiri maupun sebagai agen penjual (Vendor Pihak Ketiga).


Istilah Tambahan: LabSatu berhak menentukan persyaratan tambahan dalam metode pembayaran dari waktu ke waktu.


Metode Pembayaran: Anda setuju dan tunduk pada perjanjian pengguna yang berlaku atas metode pembayaran. Sewaktu-waktu LabSatu berhak untuk mengubah atau menghentikan, untuk sementara atau seterusnya atas suatu metode pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.


Pembayaran dengan Voucher: Jika Anda menggunakan pembayaran dengan Voucher, maka Syarat & Ketentuan Voucher sebagaimana dimaksud pada Platform akan berlaku.


Faktur: Penjual berhak menagih Anda pada tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan Kontrak Pelanggan.


Kegagalan untuk Membayar: Jika pelanggan gagal melakukan pembayaran sesuai dengan syarat dan ketentuan dari metode pembayaran yang dipilih atau pembayaran dibatalkan untuk alasan apapun, maka tanpa mengurangi hak atau upaya hukum yang tersedia untuk penjual lainnya, Penjual berhak untuk membatalkan Kontrak Pelanggan atau menangguhkan pengiriman produk hingga pembayaran dilakukan secara penuh.


Pengembalian Dana Pembayaran:


1. Pengembalian dana akan dilakukan melalui mekanisme pembayaran asal kepada orang yang membuat pembayaran asal. Berbeda halnya untuk metode pembayaran Cash on Delivery, pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer ke rekening bank individu pelanggan dengan syarat rincian rekening bank yang diberikan kepada LabSatu telah lengkap dan akurat.


2. Anda dengan ini menyetujui bahwa akurasi waktu pengembalian dana ke rekening Anda tidak dijamin oleh LabSatu. Dalam proses pembayaran mungkin memerlukan waktu dan tunduk pada masing-masing kebijakan bank dan atau waktu dari proses internal penyedia sistem pembayaran.


3. LabSatu akan menanggung semua biaya yang berkaitan dengan proses pengembalian yang dikenakan oleh bank dan atau penyedia sistem pembayaran.


4. Semua pengembalian dana berdasarkan pengembalian produk yang telah valid/sesuai.


5. Kami berhak untuk melakukan perubahan mekanisme refund atau pengembalian dana tanpa berkewajiban untuk melakukan pemberitahuan dahulu sebelumnya.


Pengembalian/Perbaikan/Penggantian


Kebijakan Pengembalian: Semua pengembalian harus dilakukan sesuai dengan petunjuk yang ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian. Penjual tidak berkewajiban untuk menyetujui pengembalian kecuali semua instruksi tersebut diikuti. Jika penjual setuju untuk pengembalian, penjual akan memberikan penggantian produk ke alamat Anda.


Pengembalian yang Diijinkan: Dalam jangka waktu 14 hari terhitung sejak tanggal pengiriman produk, Anda dapat mengembalikan produk jika:


1. Menerima produk yang secara fundamental berbeda dari produk yang ditetapkan dalam Kontrak Pelanggan.


2. Menerima produk yang rusak atau salah.


Penggantian Produk: Ketika LabSatu (atau penjual) telah setuju memberikan penggantian produk atau telah setuju untuk memberikan pengembalian dana kepada pelanggan, produk dan seluruh komponennya -lengkap dengan kemasan dan seluruh isinya- wajib dikembalikan atau dikirim kembali ke penjual secepatnya dengan biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.


Resiko Kerusakan atau Kehilangan: Saat produk telah dikirim/telah diterima berdasarkan tanda terima, maka pelanggan wajib menanggung resiko kerusakan atau hilangnya produk. Begitu pula jika pelanggan lalai atau gagal dalam menerima pengiriman produk yang telah terkirim atau telah sampai di alamat pelanggan berdasarkan tanda terima.


Pertanyaan dan Keluhan


LabSatu akan bekerjasama dengan penjual untuk menjawab pertanyaan dan keluhan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silahkan hubungi LabSatu dengan menggunakan pilih/klik "Kontak Kami", atau dengan menghubungi Customer Service sebagaimana yang tertera pada Platform.


Pemutusan


Pembatalan oleh Anda: Anda dapat membatalkan Kontrak Pelanggan sebelum penjual mengirimkan produk berdasarkan Kontrak Pelanggan tersebut dengan menghubungi Customer Service LabSatu. Jika produk telah dikirim, Anda tidak dapat membatalkan Kontrak Pelanggan namun hanya dapat mengembalikan produk.


Pembatalan oleh Penjual: Penjual atau LabSatu yang bertindak atas nama penjual, dapat menghentikan dan menangguhkan pengiriman produk dalam perjalanan, atau mengakhiri Kontrak Pelanggan. Dengan tanpa mengesampingkan hak lain yang diatur dalam Syarat & Ketentuan Penjualan ini, LabSatu akan melalui pemberitahuan tertulis kepada pelanggan atau jika sewaktu-waktu terjadi salah satu dari peristiwa berikut:


1. Produk tidak tersedia dengan alasan tertentu/apapun.


2. Pelanggan melanggar kewajiban berdasarkan Kontrak Pelanggan Syarat & Ketentuan Penggunaan, Syarat & Ketentuan Penjualan, atau ketentuan lain yang berlaku di Platform.


3. Pelanggan ditetapkan pailit oleh pengadilan atau badan yang berwenang.


4. Kecurigaan atas adanya fraud atau kecurangan dalam bentuk apapun berdasarkan kebijakan atau investigasi LabSatu ataupun penjual.

Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Indonesia sehingga pemutusan Kontrak Pelanggan baik yang dibuat oleh Anda atau penjual akan dilakukan tanpa memerlukan persetujuan atau keputusan pengadilan atau lembaga lain di dalam wilayah Republik Indonesia.


Resiko dan Kepemilikan Barang


1. Pembeli bersedia dan setuju menanggung resiko kerusakan atau kehilangan barang pada saat pengiriman atau jika pembeli/pelanggan lalai atau gagal dalam menerima pengiriman produk yang telah terkirim atau telah sampai di alamat pembeli/pelanggan.


2. Kepemilikan produk dan hasil layanan tidak akan berpindah ke pembeli/pelanggan sampai pembayaran atas produk diterima LabSatu secara penuh atas harga produk.


3. Pembeli atau pelanggan hanya bertindak sebagai agen fidusia LabSatu bukan pemilik atas produk sebelum kewajiban pelunasan produk dipenuhi.


4. Pembeli sepakat dan setuju dengan LabSatu bahwa pembeli harus segera memberitahukan LabSatu secara berkala berkaitan dengan materi apapun yang mempengaruhi nama LabSatu atas barang/produk. Pembeli juga sepakat dan setuju bahwa diharuskan memberikan informasi dari waktu ke waktu kepada LabSatu yang berkaitan dengan barang yang mungkin diperlukan LabSatu.


5. Pada kondisi yang dimaksud Klausa 2 (dua) dan 3 (tiga) di “Resiko dan Kepemilikan Barang”, maka LabSatu berhak meminta pembeli untuk menyerahkan barang ke LabSatu dan apabila terjadi ketidakpatuhan, LabSatu memiliki hak untuk mengambil tindakan hukum terhadap pembeli untuk mendapatkan kembali produk atau barang tersebut. LabSatu juga memiliki hak untuk meminta pertanggung-jawaban atas seluruh kerugian dan biaya lainnya termasuk namun tidak terbatas atas biaya upaya hukum.


6. Pembeli tidak berhak untuk mentransfer, mengalihkan, melepaskan, menjaminkan atau dengan apapun membebankan barang atau produk yang masih belum terlunasi, yang merupakan milik LabSatu. Jika pembeli melanggarnya maka semua hutang, sisa pelunasan atau pembayaran atas barang atau produk menjadi jatuh tempo dan dapat ditagih.


7. Jika ketentuan dalam “Resiko dan Kepemilikan Barang” tidak efektif sesuai dengan hukum negara dimana barang berada, maka pembeli harus mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memberikan efek yang sama dengan yang berlaku pada “Resiko dan Kepemilikan Barang” ini.


8. Dengan ini pembeli atau pelanggan membebaskan LabSatu, semua petugas, karyawan, direktur, agen, kontraktor, atas semua kerusakan, kerugian, biaya, beban dan biaya hukum yang dikeluarkan oleh pembeli sehubungan dengan pernyataan dan penegakan hak LabSatu di bawah Syarat & Ketentuan Penjualan ini.


Pembatasan Tanggung Jawab


Tanggung Jawab Maksimal: Kewajiban penjual atau pihak lain kepada Anda untuk semua kerugian yang timbul dari atau berhubungan dengan penjualan produk dalam setiap kontrak pelanggan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayar dalam kontrak pelanggan.


Pengecualian Tanggung Jawab: LabSatu tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap kerugian dalam bentuk dan disebabkan oleh apapun. Baik yang ditimbulkan secara langsung maupun tidak langsung berhubungan dengan:


1. Piutang pengguna lain dalam Platform yang berkaitan dengan pembelian produk apapun.


2. Penjualan produk oleh penjual vendor ketiga kepada Anda, atau pengguna produk atau penjualan kembali produk oleh Anda.


3. Setiap kecacatan yang timbul dari keausan, kerusakan yang disengaja, penyalahgunaan, kelalaian, kecelakaan, penyimpangan abnormal dan atau kondisi penggunaan, perubahaan atau modifikasi produk atau kegagalan mematuhi intruksi penjual (atau instruksi di deskripsi produk ataupun manual) terhadap penggunaan produk (baik lisan maupun tertulis).


Umum


Referensi untuk LabSatu: Istilah penamaan "LabSatu" dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan ini berlaku baik untuk tindakan LabSatu atas nama sendiri sebagai penjual (hanya jika bertindak sebagai penjual), operator Platform, atau sebagai customer service bagi Vendor Pihak Ketiga yang bertindak sebagai penjual.


Hak untuk subkontrak: Berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penjualan, Vendor Pihak Ketiga berhak untuk mendelegasikan dan atau melakukan subkontrak hak atau kewajiban kepada atau penyedia layanan LabSatu yang ditunjuk.


Hak kumulatif dan remedi: Klausa-klausa Syarat dan Ketentuan Penjualan hak dan remedi LabSatu berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penjualan ini adalah kumulatif dan tanpa prasangka, kecuali ditentukan lain dalam Syarat & Ketentuan Penjualan ini. Serta hak atau remedi yang mungkin kami miliki berdasarkan hukum atau keadilan dan tidak ada ketentuan yang akan menghalangi atau mencegah hak LabSatu ataupun upaya hukum dan remedi kami berdasarkan hukum yang berlaku.


No Waiver: Kekurang-sempurnaan LabSatu untuk menegakkan Syarat dan Ketentuan Penjualan tidak dapat diartikan sebagai diabaikannya aturan dan ketentuan ini. Selanjutnya, kekurangan tersebut tidak dapat mempengaruhi hak LabSatu untuk menegakan hak dan remidi atau upaya hukum dalam setiap kondisi dimana Anda melanggar syarat dan penggunaan ini.


Severability: Jika suatu saat isi yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan ini ada yang menjadi ilegal, tidak sah atau tidak dapat diterapkan dalam hal apapun, maka legalitas, validitas dan keberlakuan isi di dalamnya tidak akan terpengaruh atau berkurang dan akan terus berlaku.


Hak Pihak Ketiga: Setiap pihak atau seseorang nonpengguna yang tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penjualan, tidak berhak berdasarkan hukum apapun dan yurisdiksi manapun untuk menjalankan aturan dan ketentuan yang tertuang di dalamnya. Untuk menghindari kerancuan dan keraguan, tidak ada dalam setiap klausa ini yang akan mempengaruhi hak-hak dari setiap pengalihan yang diizinkan atas Syarat dan Ketentuan Penjualan.


Hukum yang Berlaku: Akses dan penggunaan pada Platform atau layanan dalam Syarat dan Ketentuan Penjualan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Jakarta Selatan.


Kecuali sebagaimana yang diatur dalam ‘Hukum yang Berlaku’, setiap sengketa, perselisihan atau gugatan yang timbul dari atau berhubungan dengan kontrak ini, juga semua pelanggaran, penghentian atau cacat daripadanya harus diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan Aturan Arbitrase Dewan Nasional Indonesia (Badan Arbitrase Nasional Indonesia - "BANI"). Sidang arbitrase harus terdiri dari arbiter tunggal, yang ditunjuk oleh Ketua BANI. Tempat arbitrase bertempat di Jakarta. Setiap keputusan oleh pengadilan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.


Bantuan Hukum: LabSatu dapat mencari atau menggunakan upaya/bantuan hukum dengan segera berdasarkan itikad baik untuk menangani pelanggaran atau tidak dipatuhinya Syarat & Ketentuan Penjualan ini.


Perubahan: LabSatu dapat mengubah aturan dan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Penjualan dengan pemberitahuan melalui Platform atau metode lain dan berlaku pada tanggal seperti yang LabSatu inginkan. Jika Anda mengakses dan menggunakan Platform atau Layanan setelah tanggal tersebut, Anda dianggap telah menerima perubahan yang ada. Jika Anda tidak mau menerima perubahan tersebut, Anda harus berhenti mengakses dan menggunakan Platform atau Layanan serta mengakhiri Syarat dan Ketentuan Penjualan ini. LabSatu berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Penjualan tanpa persetujuan dari setiap orang atau badan yang bukan merupakan pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penjualan ini.


Koreksi kesalahan: Setiap kekeliruan dalam pengetikan, administrasi dan kesalahan lainnya atau kelalaian dalam penerimaan, faktur serta dokumen lainnya yang terjadi pada sisi LabSatu akan menjadi bahan intropeksi dan perbaikan bagi LabSatu mendatang.


Mata uang: Uang yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan Penjualan ini adalah dalam bentuk mata uang Rupiah, Indonesia.


Seluruh kesepakatan: Syarat dan Ketentuan Penjualan harus merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan LabSatu serta menggantikan secara penuh semua pemahaman, komunikasi dan perjanjian sebelumnya sehubungan dengan materi pokok dalam perjanjian.


Mengikat dan konklusif: Anda mengakui dan menyetujui bahwa setiap catatan (termasuk catatan dari setiap percakapan telepon terkait dengan Layanan, jika ada) dikelola oleh LabSatu atau penyedia layanan yang berhubungan dengan Platform dan Layanan. Catatan tersebut bersifat mengikat dan konklusif pada Anda untuk semua tujuan dan menjadi bukti dari setiap informasi atau data yang dikirimkan antara LabSatu dan Anda. Anda setuju bahwa semua catatan tersebut diterima sebagai bukti dan tidak akan menentang atau membantah diterimanya, kehandalan, akurasi atau keaslian catatan tersebut dengan alasan karena catatan tersebut dalam bentuk elektronik atau output dari sistem komputer.


Sub-kontraktor dan delegasi: LabSatu berhak untuk mendelegasikan atau sub-kontrak kinerja dari setiap fungsi LabSatu sehubungan dengan Platform atau jasa Layanan. LabSatu juga berhak untuk menggunakan penyedia Layanan, subkontraktor atau agen lainnya yang sebagaimana LabSatu anggap pantas.


Pengalihan: Anda setuju bahwa hak dan kewajiban atas Syarat dan Ketentuan Penjualan ini tidak dapat dialihkan sebelum adanya pemberitahuan dan izin tertulis dari LabSatu.


Force Majeure: LabSatu dilepaskan dari pertanggung-jawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau untuk setiap ketidak-akuratan, atau ketidaksesuaian di Platform atau isi Layanan. Jika hal tersebut disebabkan secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan Force Majeur atau Keadaan Memaksa.


 

Scroll